初めて学ぶ方・特に断るのが苦手な方におすすめ！
本書は、「ノー」を上手に伝える技術について述べています。しかし、実はそれだけではありません。「ノー」を伝える技術を磨くということは、「ノー」を言うことのできる＜人間関係のスキル＞を磨くということです。お互いの立場を理解し合えるような「ノー」、相手を攻撃したり、反対に黙ったりするのではない、誠実で率直な「ノー」の伝え方。その考え方と方法をあますところなくお伝えします。

「ノー」が言えなくて「燃え尽き症候群」になりかけている人、
「ノー」の言い方が悪くて一人ぼっちになっている人、
「ノー」を言えずに不本意な妥協を続けてしてしまっている人。

コミュニケーションの入り口の「ノー」を上手に取り扱うことで、人間関係がずっと楽になるはず。理論的でかつわかりやすい本です。

プロローグ ◆相手も自分もハッピーになる、そんな「ノー」を言うために
第１章 ◆人を遠ざける「ノー」三つのタイプ
　　　　　―なぜ「ノー」と言えないのか
第２章 ◆自分の気持ちを明確にする
　　　　　―なぜ「ノー」なのか、どこが「ノー」なのか
第３章 ◆「ノー」を上手に伝える技術
　　　　　―いやなことを「いや」と言う
第４章 ◆批判を上手に受け止め、適切に「ノー」を伝える技術
　　　　　―批判に対して「ノー」と言う
第５章 ◆自分と相手を前向きにする「ノー」の言い方
　　　　　―ダメなことを「ダメ」と言う
エピローグ ◆「ノー」を伝えた先にあるもの