今年からこれまで勤務していたA支社からB支社に異動となった。
とは言っても、仕事内容は同じ。仕事する地域が変わっただけだ。

しかし...そう思っていたのも束の間、仕事の進め方や、会議設営、もっと小さいことで言えば、書類の在り処まで、何から何まで違う気がする。
かといって、イチイチわからないことを訊くのも、なんだかカッコ悪い。
"できないヤツ"って思われたくないし。

しかも、周囲の同僚は、"新入社員でもないし、わかってるだろ"という態度という気がしてくる。
これじゃますます、訊きづらい。
わからないことだらけの職場は、何といっても居心地が悪い...。

異動後、やっと1件商談がまとまりそうで、客先から見積書を依頼された。
さっきから、見積書のフォーマットの在り処を探し続けているが見当たらない。
もう1時間近く探し続けている。
ふと、そんな自分がバカみたいに思えてきた。

わからないんだったら、わからないって言えばいいじゃん。

隣のCさんに一声かけてみる。
「Cさん。見積書のフォーマットってどこにあるんですか？」
Cさんは、ごく当たり前に
「あぁ、このフォルダの中」と教えてくれた。

そういえば、以前受講したアサーティブトレーニングで、
「わからないと言う権利がある」というのがあった気がする。
その時は、そんなの当たり前じゃん、と思っていたけれど、最近は真逆に考えていたのかな。

さっきのたった一言で、職場の居心地が良くなってきた。

（前回からの続き）

上司にそう言われてハッとし、アサーティブ・トレーニングで習ったことを思い出した。

「○○らしく、、、」みたいな曖昧な言葉は相手に伝わらないって。
そして怒りが大きい時はクールダウンしてから伝えることや、
大きな怒りになる前に貯めずに伝えることなど、エトセトラ。

冷静なってから考えてみた。

どんな方法で仕事の自己管理するかは上司にお任せしよう。私も少し「スケジュール表は作るべき！」という管理方法のみにとらわれすぎていたかもしれない。

そして、仕事のサポートはしていきたいが、急に仕事を頼まれると自分の仕事もあるので、とても困ってしまうこととか。
自分の仕事内容を上司にも把握して欲しいことなどを、整理して書き出し何かいい方法がないか考えてみた。

明日の朝、上司に時間をとってもらい、怒鳴ってしまったことを謝罪した上で、こう伝えてみよう。

「急な仕事の依頼は他の仕事に影響が出て困ってしまうし、自分の仕事の内容も報告したい。なので1週間に3回くらいは、お互いの仕事の打合せをする時間を持ちたい」と。

今後、怒りと仕事を溜め込まないためにも冷静に頑張って伝えてみよう。

今の上司と仕事をするようになって半年が経とうとしている。

隣の席にいるこの上司、仕事のスケジュール表を作る習慣がないらしい。
（マジ信じられない！）
私の仕事もまったく把握していない。

そして彼女、時々朝からパニック状態になることがある。
そんな時きまって私の仕事の状況におかまいなく、私にこう絶叫する。
「ぎゃー！！！この仕事期日が今日だぁ。　どうしよう？やばい！やってーーー。」
とか、「あー、、、私って今日何をすればいいんだっけ？」などなど。
そのたび私は彼女を助けてきた。何度も何度も。（怒）

今まで何度か「自分の仕事のスケジュール表を作って欲しい」と伝えてきたけれど、そのたび「スケジュール表を作る時間がない」とのお答え。

そして今日もやはり彼女が隣で絶叫していた。
「きゃーちょっとまずい、これ今日中だった。やってね！」

たまりにたまっていた私の怒り爆発！どっか～ん＝！！！
「もお！少しは上司らしくしてくださいよ！」
売り言葉に買い言葉。
そして上司の一言「あんたも部下らしくしなさいよ！」
絶句。（汗）

（次回に続く）

仕事で出張に行った帰りの電車での出来事。
指定席の確認のために、乗務員の方が回ってきた。
僕のチケットを確認しながら、「お疲れ様です。今日のお帰りは東京までですね、お気をつけて！」
と一言かけてくれた。
ちょっとした一言だったが、仕事帰りの疲れた身体にはとても心地よく響いて嬉しかった。

そのあとなんとなくその乗務員さんの仕事ぶりを目で追っていた。
網棚に荷物を上げようとしている人を手伝ったり、こどもに声をかけたりと、
本当にこころのこもった接客をしていた。

アサーティブ・トレーニングで、「腹が立つ」とか「困った」なんて気持ちを伝える練習もしたけど、相手に「ほめ言葉を伝える」こともコミュニケーションの方法として学んだっけ。

トイレに立った時その乗務員さんがいたので、アサーティブネスで習った「ほめる」を実践してみた。
「ちょっとした一言が嬉しかった」こと、「こころのこもった対応が素晴らしいと思った」ことなどを伝えてみた。お相手も照れくさそうに「ありがとうございます」と言ってくれた。

今まで、男であるということもあって、なんとなく照れくさく、ほめ言葉や感謝の気持ち、愛情表現なんてあまりしてこなかったなぁ～。
これからは少しずつこのへんからチャレンジしていこうかな？

東京駅に着いた時、ちょっと身体が軽くなった気がした。
よし、明日もがんばるぞーー！！！

　私は介護施設の職員として働いているのだが、一緒に働いているひとりの同僚スタッフ（年上）の存在がどうしても気にさわってしまう。
　もう２年くらい一緒に仕事をしているのだけど、仕事に対する態度とか、他のスタッフとの協調性のなさとか、気が利かないところとか、欠点が目に付いてしようがない。でも相手は年上だし、何をどう言っていいのかわからず、その同僚がいるときはなんとなくイライラして仕事をしていた。

　しかしなぜ私はそこまでイライラしているのだろう？
　アサーティブに伝えるときは「要求の的を具体的に絞ること」が大事！と学んでいたので、具体的に整理してみることにした。

＜彼が気が利かないとか協調性がないってイライラしているけど、自分はいつどんな場面でそう思ったんだっけ？＞
    「えーっと･･･そうだ！このまえ入浴介助のとき、スタッフが二人しかいなくて    大変だったのに、彼だけが手伝おうとせずに、パソコン画面から離れなかったん    だ。そういうことがたびたびあるんだよな」

＜で、私の望みは？＞
    「入浴介助は大変な仕事だから、もしスタッフが3人以下だったら一度パソコン    から離れてヘルプに入ってほしい」

＜それで？＞
    「これまで自分は心の中でイライラしているだけで、そのことを一回も伝えた    ことはなかった（だから通じるはずはないよね！）　言ってこなかった自分にも    責任はあったよなあ･･･」

　ここまで整理したら、イライラがす～っと軽くなっていった。
　相手へのリクエストが具体的にはっきり言葉になってきこと。自分の行動を変える必要もあること。それがわかってきただけで、アサーティブに伝えられそうな気がする。同僚の機嫌が良さそうなときに、今度話題にしてみようかな。